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CJ텔레닉스

인사제도

구성원 모두가 안정적이고
즐거운 삶을 누릴 수 있도록
다양한 제도를 운영하고 있습니다.

역할 (Role)

CJ텔레닉스의 고객상담직군은 SC(상담사)부터 센터장까지의 역할을 수행하게 됩니다.
일정 기간동안 현재 역할을 수행하고 역량과 교육과정 이수 등의 요건을 갖추어야 상위역할로 상승할 수 있습니다.

SC (상담사) > 주임SC > 선임SC > 파트리더 > 센터장
  • SC (상담사)

    CJ텔레닉스의 고객만족을 책임지기 위해 업무를 익히고 조직문화에 적응해 나갑니다.

  • 주임SC

    다양한 교육과 자기개발을 통해 상담 전문가로 성장해 나가는 셀프리더(Self-Leader)입니다.

  • 선임SC

    고객만족을 실현하는 상담 전문가로서, 후배에 대한 롤모델(Role Model)이 됩니다.

  • 파트리더

    15명 내외의 SC로 구성된 ‘파트조직’의 리더로서, SC의 든든한 지지자이며 조직의 성과를 이끌어갑니다.
    (‘컨택센터의 꽃’이라고 불립니다.)

  • 센터장

    컨택센터의 최고 책임자로서, 센터 운영 전략을 수립하고 실행합니다.