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CJ텔레닉스

직무소개

CJ텔레닉스의 다양한 분야에서
활약하고 있는 전문가로서
자신이 맡은 업무를 수행하고 있습니다.

사업소개

고객의 행복한 라이프 스타일을 위해
24시간 열려 있는 CJ오쇼핑의 고객상담을 담당하는 오쇼핑고객센터입니다.

CJ오쇼핑은 1995년 대한민국 최초로 홈쇼핑 사업을 시작한 이래 독보적인 입지를 지켜오며
오늘도 고품격 차별화된 서비스로 홈쇼핑의 역사를 새로 쓰고 있습니다.
오쇼핑고객센터의 1천여명 상담사가 고객의 고충과 개선요청사항 등을 빠르고 신속하게 해결하고 있습니다.

직무소개

  • 일반상담 이미지
    일반상담
    CJ오쇼핑 TV방송채널에서
    판매하는 상품에 대한 주문접수 및
    결제와 고객의 주문 취소, 교환, 반품
    처리 업무를 수행합니다.
    근무장소는 센터와 재택근무로 나뉘며,
    재택근무를 하기 위해선 일정 기간동안
    센터에서 근무하여 업무를 숙지하여야
    합니다.
  • 웹 상담 이미지
    웹 상담
    CJmall의 인터넷 사이트와 모바일 어플리케이션의 문의 게시판에 등록된 고객의 질문에 신속/정확히 답변하는 업무를 수행합니다.
    CJmall의 수많은 상품에 대한 정확한
    이해가 필요하기 때문에 충분한 경력을
    갖춘 구성원만이 담당할 수 있는 업무
    입니다.
  • 우수고객 상담 이미지
    우수고객 상담
    CJ오쇼핑의 우수등급고객(VIP고객)을 위한 전담 상담을 수행합니다.
    우수고객에 대한 차별화된 응대서비스를 제공하게 되며,
    이에 적합한 성향과 커뮤니케이션 능력을 갖추어야 합니다.
  • 고객불만 상담 이미지
    고객불만 상담
    고객에게 중대한
    불만사항이 발생하는 경우, 전문적인
    상담역량을 발휘하여 고객의 불만을
    해결하는 업무를 수행합니다.
    고객 불만을 끝까지 책임지고 해결해야
    하므로 인내심과 프로정신이 요구되는 핵심업무입니다.