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회사연혁
2010년 CJ그룹 전문 컨택센터로 자리매김한 CJ텔레닉스의 진화(進化)는 ‘현재진행형’ 입니다.

CJ텔레닉스는 초일류 컨택센터로의 성장을 지속합니다.

재도약기

2013 ~
World Best 컨택센터 실현
2017.07노사문화우수기업 선정
 고객응대 근로자 건강보호 우수사례 '최우수상'
2016.12GPTW 대한민국 여성이 일하기 좋은 기업 '대상'
2016.11감정노동 종사자 건강보호 우수사례 '모범상'
2016.06업계 최초 음성 분석 시스템 도입
2015.10GWP코리아 성과혁신상 수상
2015.04헬로비전, 제일제당 수화상담 서비스 오픈
2015.03ISO(품질경영) 인증 획득
2015.01업계 최초 고객성향별 맞춤응대기법 (CS Profiles)
시행
2014.10감정우수노동기업 소비자단체상 수상
2014.04ISO9001 인증 획득
2013.03CJ오쇼핑 부산센터 사옥 이전

도약기

2010 ~ 2012년
CJ그룹 통합 운영체제
2012.09멀티상담 센터 운영
2012.07CJ오쇼핑 수화상담 서비스 Open
2012.04CJ대한통운 센터 운영 이관
2012.01모바일(MVNO) 전문 컨택센터 구축
2010.07그룹 VOC 경영체계 도입
2010.03압구정센터 Open
2010.01그룹 內 7개 계열사 13개 컨택센터 통합 운영

성장기

2004 ~ 2009년
전문 컨택센터로의 성장
2007.05대전센터 Closing (서울,부산으로 통폐합)
2006.10구로사옥 이전(충무로→구로)
2005.09대통령 표창 수상‘장애인 재택 고용 우수사례’
2004~현재NCSI 홈쇼핑부문 1위 (오쇼핑, 9년 연속)
2004~05KSQI 홈쇼핑부문 1위 (오쇼핑, 2년 연속)

창업기

2001 ~ 2003년
국내최초 홈쇼핑 콜 센터 서비스 개시
2003.08CQ(Contact-center Qualified) 마크 획득
2003.02CJ텔레닉스로 사명변경
2002.10대전센터 구축
2002.03부산센터 구축
2001.08국내최초 홈쇼핑 콜센터 서비스 개시
                  (사명: 제일 Tele Service)