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IT Management
다양한 구축 사례를 통해 습득한 경험으로 고객에 최적화된 솔루션을 제공하고 있습니다. 안정성과 효율성을 향상시킨 솔루션으로 고객의 신뢰를 높여가고 있습니다.

WFN CTI IVR
WFN
근무스케줄, 교육, 평가, 성과 등을
통합운영 관리합니다.
다양한 관점의 Report를 제공하여
상담원, 관리자의 업무효율을 높입니다.
CTI
안정적인 Call Routing 을 구현
Screen Popup등 상담효율을
향상시킵니다.
Inbound, Outbound Blending
을 구현합니다.
IVR
다양한 시나리오를 제공하여
최적화된 시스템을 구축합니다.
장비별, 채널별 모니터링 및 다양한
Report를 제공합니다.
주문, 콜백, 고객만족도 등 폭넓은
활용을 지원합니다.